Посвящается всем обращающимся к знакомым риэлторам/по рекомендации Стоит ли доверять риэлтору по рекомендации?
Считается, что обращение по рекомендации автоматически сопровождается атмосферой высокого доверия к риэлтору, транслируемой от рекомендателя. Всё так, но стоит присмотреться внимательнее, чем заслужено доверие того, кто рекомендует.
Если агент продал квартиру с первого показа и решил задачу клиента, да еще за малую мзду – этого совершенно недостаточно для того, чтобы без всяких вопросов доверять его навыкам и порядочности.
А если это просто результат продажи изначально ликвидной квартиры, к созданию которой риэлтор отношения не имеет, по низкой цене? Без встречной покупки, проблем с документами и тд. Маловато для безграничного доверия, не так ли?
Поинтересуйтесь у риэлтора опытом решения задач, похожих на ваши. Опытом не только количественным, но и качественным – насколько риэлтор хорошо ориентируется в логике цепочки действий, уверенно реагирует на отклонения от базовых сценариев. Для этого просто спросите, например, как он видит развитие событий именно по вашему заказу, какие возможны “а если…” и что предпримет на это специалист.
Конечно, для этого нужно быть готовым самому следить за мыслью. Поэтому просите объяснять максимально просто и наглядно, в идеале со схемами на бумаге. Если риэлтор не может вам доступно объяснить, или, еще хуже, напрягается и раздражается, мой совет – не работайте с ним. Он, возможно, порядочный, но тупой. Если повезет – справится, если нет – намучаетесь.
Если Вы поняли, что риэлтор в теме, как рыба в воде, то это самая лучшая гарантия навыков.
Насчет порядочности нет ничего лучше большого количества истинных отзывов. Если довольные клиенты, не ударяясь в технические детали, описывают эмоции, и таких клиентов много (несколько десятков хотя бы), а негативных отзывов по всему Интернету не найдено – это достаточная гарантия честности.
Еще полезно найти в отзывах подтверждение упорству риэлтора в достижении цели, несмотря на возникшие по ходу сложности. Но если в отзывах сплошной героизм – нафиг такого риэлтора, он не может системно организовать работу и практикует в стиле пожарного сам и заставит это делать вас.
Перед началом работы попросите риэлтора составить агентский договор с заполненными ключевыми параметрами и прислать на ознакомление. Спросите у него, какие сложности с клиентами у него были и как они регулировались. Проблемных сценариев должно быть названо не менее 5. Риэлтор не должен бояться рассуждать на эту тему.
Итог: если риэлтор по рекомендации, с ясной головой и в теме, со многими хорошими отзывами и немногими героическими, а схема взаимодействия для вас прозрачна -
…значит как на себя самого положись на него)
